Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti e servizi forniti sul sito http://www.assolofashion.com (di seguito denominato “Sito”) destinato ai consumatori finali (ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a, del Codice del Consumo, si intende “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). Qualora il cliente sia un operatore professionale o che, comunque, agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale autonoma, è invitato ad operare sulla piattaforma destinata al B2B, cui può accedere, previa registrazione della propria partita IVA, all’indirizzo http://www.b2b.assolofashion.com.

Vi invitiamo a leggere attentamente, accertandovi di aver compreso appieno termini e condizioni prima di utilizzare il Sito.

I prodotti e i servizi acquistati sul Sito (di seguito denominato "Prodotti") sono venduti da Alma S.r.l. (di seguito denominata Alma), con sede legale in Napoli alla Via Duomo 350 e sede direzionale e operativa in Napoli al Centro Direzionale Isola E3, iscritta al Registro Imprese di Napoli REA 900529, P.iva 07660351219, licenziataria dei marchi "Assolo" e "Assolofashion".

Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare Alma rapidamente e di comunicare direttamente ed efficacemente con la stessa, anche al fine di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami sono presenti alla sezione “Aiuto&Contatti” del Sito o possono essere richieste all’indirizzo mail: info@assolofashion.com.

Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito ap partengono ai rispettivi proprietari.

È vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi, inclusa la riproduzione su altri siti Internet, da parte di terzi non autorizzati.

I contenuti del Sito (testi, grafica, immagini e animazioni) ed in particolare i marchi Assolo e Assolofashion, sono protetti dal diritto d'autore: è quindi vietata, tra l'altro, la loro riproduzione e la loro pubblicazione in qualsiasi forma senza autorizzazione scritta di Alma.

A ogni acquisto di Prodotti tramite il Sito si applicano le seguenti condizioni generali di vendita.

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli art. 49 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 ("Codice del Consumo"), e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Cliente è la persona (fisica o giuridica) che effettua un acquisto sul Sito, accettando le Condizioni Generali di Vendita (di seguito, Cliente).

1.3 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo alle persone che al momento dell'ordine hanno compiuto i 18 (diciotto) anni. Acquistando sul Sito il Cliente dichiara quindi di essere maggiorenne. Se il Cliente non è maggiorenne Alma non accetterà il suo ordine

1.4 Il Cliente è tenuto, prima di procedere a un acquisto, a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata. Al momento dell'acquisto, dunque, le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono generalmente e integralmente accettate, anche per quanto riguarda le sezioni qui richiamate tramite link diretto ad altre sezioni del Sito. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione del Cliente da Alma nella sezione "Termini&Condizioni" del Sito e ne è consentita la memorizzazione e la riproduzione.

1.5 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente ad Alma eventuali errori od omissioni.

1.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento da Alma. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare un ordine, i clienti sono pertanto invitati ad accedere al Sito per verificare la Condizioni Generali di Vendita applicabili.

2. Acquisti sul Sito

L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione ed è consentito solo ai clienti che rivestono la qualità di consumatori 

Alma è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito.

Tuttavia, può accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In tal caso, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail, l'ordine di acquisto sarà cancellato e al Cliente che abbia già effettuato il pagamento (vedi sezione Prezzi e Pagamento), sarà prontamente rimborsato l'intero importo pagato.

3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità col Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Alma informa il Cliente che:

A. per effettuare l'acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo ad Alma in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente dovrà accettare le Condizioni Generali di Vendita. Una volta registrato il modulo d'ordine, Alma invierà al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;

B. il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati elettronica di Alma per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, il Cliente potrà seguire la procedura di cui al successivo articolo 8.2.

3.2 Le lingue a disposizione dei clienti per la conclusione del contratto sono l'italiano e l’inglese.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1. All'interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto e i tempi medi di consegna previsti.

4.2. Alma verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Alma darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.3. In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà tempestivamente avvisato per e-mail e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla trasmissione dell'ordine. Nel caso in cui egli abbia già provveduto al pagamento del Prodotto e opti per la risoluzione del contatto, Alma provvederà senza ritardo a rimborsargli l'importo totale pagato per il Prodotto (vedi sezione Modalità di Pagamento).

5. Informazioni sui prodotti

5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una Scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni.

Alma farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori, le immagini potrebbero inoltre differire in alcuni dettagli di colore o di variante. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente.

6. Limitazioni d'uso

I prodotti e gli articoli venduti da Alma non sono stati testati per applicazioni in campo medico né per l'utilizzo congiunto con presidi medico-chirurgici di nessun genere e natura. Parimenti, i prodotti di Alma non sono stati testati per l'applicazione nel contesto di attività nucleari o nell'ambito aeronautico. I prodotti di Alma non devono, pertanto, essere utilizzati in tali ambiti, rispetto ai quali Alma non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti e/o danni a cose o persone.

Salva diversa indicazione, le modalità di utilizzo dell'articolo o prodotto acquistato, con particolare riferimento alla sicurezza dello stesso, sono indicate nelle "schede tecniche".

7. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA nella visualizzazione in lingua Italiana. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta, località, quantità dei prodotti o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate in Euro (€) nella Scheda Tecnica e nel riepilogo d'ordine, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine.

7.2. Alma si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3. Nel caso che sopra al prezzo di un Prodotto sia indicato un prezzo Listino, quest'ultimo indica il prezzo consigliato al pubblico dal produttore tramite la catena distributiva. Alcuni negozi o la grande distribuzione possono vendere tale prodotto stabilmente o in offerta a un prezzo più basso di quello indicato sul Sito.

8. Ordini di acquisto

8.1. Nella e-mail di conferma dell'ordine, oltre alle informazioni di cui al precedente articolo 3.1, il Cliente troverà anche la indicazione del "Numero Ordine Cliente", che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Alma, nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell'ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti Online, contattabile attraverso la seguente mail: ordine@assolofashion.com o accedendo alla sezione "Aiuto & Contatti" del Sito.

8.2. Il Cliente che ha effettuato l'acquisto potrà accedere al proprio ordine e verificarne lo stato accedendo al proprio profilo personale tramite la sezione " I tuoi ordini" del Sito.

8.3. Alma si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con determinati soggetti. Inoltre, Alma si riserva la facoltà di non accettare o di annullare eventuali ordini (in caso di Cliente che non dia garanzie di solvibilità, o di ordini incompleti o non corretti, o ancora in caso di indisponibilità dei Prodotti), indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente per mezzo di telefax, telefono o e-mail entro 48 (quarantotto) ore (escludendo i sabati e i giorni festivi) dalla ricezione dell'ordine. Nel caso in cui Alma non accetti o cancelli un ordine per cui sia già stato effettuato il pagamento, Alma rimborserà tempestivamente l'intero importo ricevuto, secondo le modalità che saranno a tal fine indicate dal Cliente. Resta, peraltro, inteso che la restituzione del prezzo rappresenta l'unico onere a carico di Alma per la mancata accettazione o per l'annullamento dell'ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico di Alma.

9. Passaggio del rischio e della proprietà

Come previsto dall'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile ad Alma, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

Tuttavia, il rischio si trasferisce al Cliente già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da Alma, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore.

10. Modalità di pagamento

Alma mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento per gli acquisti:

• Contrassegno per importi non superiori a 1.000 (mille) Euro (IVA inclusa) esclusivamente per l’Italia peninsualre;

• Carta di Credito VISA, MasterCard e American Express

• Paypal (circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay, Carta Aura e American Express)

• Bonifico anticipato.

Condizioni e modalità di pagamento sono specificamente e dettagliatamente specificate alla sezione “Prezzi e pagamenti”

Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del Cliente in relazione al singolo Prodotto saranno in ogni caso indicate durante la procedura di acquisto.

Il sistema di vendita di Alma, in quanto venditore online, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non intestatario di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).

Per richiedere assistenza e garanzia è sufficiente conservare la ricevuta d'acquisto dell’ordine.

11. Modalità, spese e termini di consegna

11.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate in tutto il Mondo, fatte salve eventuali limitazioni specificamente indicate nella Scheda Tecnica del Prodotto, all'indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. In caso di dubbi circa la raggiungibilità della località di destinazione, il Cliente può chiedere informazioni tramite la sezione "Aiuto & Contatti" del Sito.

11.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. Nello stesso documento sono indicate le spese di trasporto del singolo prodotto, se costituisce l'unico acquisto. L'importo totale delle spese di trasporto può variare in relazione alle modalità di consegna e soprattutto sulla base degli ulteriori eventuali prodotti che il Cliente decida di acquistare. L'ammontare esatto delle spese di trasporto sarà quindi indicato nel carrello e nel riepilogo dell'acquisto, prima della trasmissione dell'ordine.

Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali, specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo ("contributo spese di spedizione per zona remota"), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto e prima della trasmissione dell'ordine.

11.3 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato al Cliente anche nella e-mail di conferma dell'ordine di cui all'art. 3.1 che precede, costituirà l'importo totale dovuto dal Cliente in relazione al Prodotto. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto a tale importo. 

11.4 La consegna di quanto ordinato si intende al piano terra del numero civico indicato e, comunque, in luogo accessibile ai normali mezzi di trasporto in uso al vettore utilizzato. Il Cliente prende atto che l’incaricato alla consegna potrà desistere dall’esecuzione di tale incarico qualora, decorso un ragionevole lasso di tempo dall’avviso al destinatario o suo preposto della disponibilità ad effettuare la consegna, alcuno si presenti per ricevere materialmente la spedizione: tale circostanza sarà, invero, equiparata ad assenza del destinatario. 

Salva diversa pattuizione, i corrispettivi dovuti per eventuali prestazioni accessorie richieste dovranno essere determinati all’atto della partenza ed addebitati al Cliente.

Orari di servizio per le operazioni di ritiro e riconsegna – I servizi di ritiro e riconsegna saranno, normalmente, effettuati dalle ore 8.00 alle ore 18.00. In ogni caso, gli orari indicati dalla Società per il ritiro o la riconsegna della merce non hanno carattere tassativo. Salva diversa pattuizione, il servizio di ritiro e riconsegna a domicilio non si effettua: a) nei giorni di sabato e domenica, b) nei giorni festivi infrasettimanali, c) durante il periodo di chiusura feriale, d) nei giorni e negli orari in cui, per disposizione amministrativa, è vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane, e) nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della Pubblica Amministrazione, restano chiusi uffici, aziende, magazzini ed esercizi commerciali; f) in caso di interruzione della viabilità che renda impossibile o particolarmente gravoso effettuare i ritiri e le consegne; g) per impedimenti dovuti a causa di forza maggiore.

11.5 I Prodotti spediti vengono controllati e consegnati al corriere senza difetti. Fatto salvo quanto previsto infra sub art. 14 e sottoparagrafi, Alma non sarà responsabile dei danni e non potrà impegnarsi per la relativa sostituzione o riparazione se non segnalati all'atto di accettazione della spedizione apponendo la contestazione sul bollettino del corriere.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;

- che l'imballo risulti totalmente integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato, ricondizionato con nastro adesivo non marchiato Assolo, o in qualunque modo alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Si invita pertanto il Cliente, nel suo interesse, a SEGNALARE eventuali difformità dell'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo opportuna "RISERVA SPECIFICA" ovvero RIPORTANDO SUL BOLLETTINO (dove richiesta la firma) la descrizione del tipo di danneggiamento dell'imballo riscontrato in fase di ritiro.

(Esempio dicitura "RISERVA SPECIFICA" da scrivere accanto alla firma: " Con riserva causa scatola ammaccata **).

** scatola ammaccata se ammaccata, scatola bucata se bucata, nastro non originale se manomesso, etc.

Qualora il corriere si presentasse con il terminale elettrico, sarà ugualmente necessario barrare la casella/riquadro "di riserva" e indicare l'anomalia riscontrata sull'imballo tra le opzioni disponibili.

Il ricevimento senza riserve o con riserva di controllo generica dei prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, né permette ad Alma la medesima azione nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna (DANNO OCCULTO) per il quale si rimanda all' art. 14.

11.6. Il Cliente è tenuto a verificare IMMEDIATAMENTE la corretta funzionalità e conformità del Prodotto: in caso di rilevazione di DANNO specifico od occulto il Cliente è tenuto a denunciarlo immediatamente ad Alma entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto (data compresa nel conteggio) tramite il Servizio Clienti

Al Cliente verranno richieste le seguenti informazioni:

¬ Numero dell'ordine/Documento di vendita

¬ Foto dell'imballo esterno

¬ Foto della parte danneggiata

¬ Eventuale apposizione di firma con riserva specifica

La documentazione COMPLETA dovrà essere inoltrata ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI DI CALENDARIO (sabato e domenica inclusi) A PARTIRE DALLA DATA DI RICEZIONE DEL PRODOTTO COMPRESA, onde consentire ad Alma la rivalsa nei confronti dell'assicurazione del corriere entro i termini previsti dalla legge.

Le mancate richieste o richieste INCOMPLETE ricevute da Alma trascorsi i termini di cui sopra non potranno pertanto essere prese in considerazione, sempre fatto salvo quanto previsto infra sub art. 14 e sottoparagrafi.

In caso di prodotto pervenuto danneggiato o non conforme è OBBLIGATORIO conservare tutte le parti costituenti l'IMBALLO ORIGINALE. In assenza di imballo originale Alma non sarà in grado di gestire il reso dello stesso e la contestazione elevata dal Cliente non potrà essere in alcun modo accettata.

11.7. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Alma debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

11.8. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco sarà posto "in giacenza". Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Alma procederà al rimborso dell'importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Alma e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

11.9 I termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, e i termini di consegna sono specificamente indicati in relazione al singolo Prodotto nella Scheda Tecnica. I termini di spedizione decorrono dalla data di trasmissione dell'ordine, se non diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nella Scheda Tecnica. Nel caso il Cliente acquisti due o più prodotti i tempi di spedizione si considerano quelli del prodotto con i tempi di spedizione più lunghi ai quali vanno aggiunte mediamente 24/48 ore per il consolidamento della spedizione presso la logistica di Alma. I termini di consegna decorrono dalla data di spedizione o dalla diversa data specificamente indicata nella Scheda Tecnica. Per la risoluzione di alcuni problemi di natura logistica o di altra natura che possono insorgere relativamente alla consegna, potrebbe essere necessario contattare il Cliente. In tal caso, i termini di spedizione decorreranno dal giorno in cui la problematica sarà stata risolta mediante il contatto con il Cliente e quelli di consegna saranno conseguentemente posticipati.

Qualora Alma, al fine di accertare l'identità e l'autorizzazione del Cliente a effettuare un pagamento, richieda informazioni integrative (ad esempio, numero di telefono di rete fissa, copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità tramite e-mail o fax), i termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione o dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi.

11.10 Nel caso il Prodotto acquistato sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Tecnica, il Cliente può contattare telefonicamente il Servizio Clienti o il Servizio Clienti Online, accedendo alla sezione "Contattaci" del Sito. Alma esaminerà il reclamo tempestivamente e ne comunicherà l'esito al Cliente tramite e-mail entro il termine massimo di 15 giorni. Qualora risulti che il ritardo non sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore ovvero non sia imputabile al Cliente stesso, Alma si impegna, in caso di consegna con ritardo superiore a 10 giorni, a consentire al Cliente che ne faccia richiesta la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo anche per servizi dallo stesso acquistati, immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, a fornire al Cliente un buono sconto pari al valore delle spese di consegna pagate dal Cliente spendibile sul Sito entro 3 mesi.

In nessuno caso, Alma potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la consegna qualora ciò dipenda da causa di forza maggiore o caso fortuito (ivi inclusi malfunzionamenti e disservizi della rete Internet e responsabilità del Cliente).

12. Limite di responsabilità

Le presenti condizioni generali delineano l'intero ambito di responsabilità di Alma riguardo agli articoli venduti sul Sito, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità degli articoli per usi specifici, salve comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall'articolo 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore. In nessun caso Alma sarà responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal Cliente per un fatto, atto od omissione imputabile ad Alma ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse.

13. Restituzione prodotti e Diritto di recesso

13.1 In generale, non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di Alma, fatto salvo quanto successivamente indicato.

13.2 La restituzione non è ammessa per i prodotti sanitari, elettromedicali, quelli oggetto di personalizzazione su richiesta del Cliente, o per altri articoli che, seppur forniti da Alma, non erano disponibili nell'ambito dell'offerta sul Sito e, quindi, sono stati specificamente ordinati su richiesta del cliente.

13.3 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto (o nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).

13.4 Il Cliente che vuole esercitare il recesso dovrà inviare ad Alma una comunicazione scritta esplicita in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata via posta elettronica al seguente indirizzo "ordine@assolofashion.it", o via PEC al seguente indirizzo "almasrl@pec.almasrl.eu" o per raccomandata presso la sede legale in Napoli alla Via Duomo,350, cap 80133.

Il Cliente può esercitare il recesso sia inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, sia, alternativamente trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.lgs. 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

13.5 Nella comunicazione di recesso il Cliente deve indicare il numero d'ordine dell'acquisto, il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, nonché la volontà espressa chiaramente di recedere dall'acquisto. Si consiglia inoltre al Cliente di allegare alla comunicazione di recesso copia della documentazione fiscale di acquisto.

13.6 Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Supporto Clienti di Alma provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente il codice univoco CODICE DI RECESSO che si chiede al Cliente di utilizzare per la restituzione del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere restituito a Alma entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla comunicazione del CODICE DI RECESSO. Ai fini della scadenza del termine il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

13.7 La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.), perfettamente funzionante e privo di segni di danneggiamento, usura o sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri e vendibili. Nel caso sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come, per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa il CODICE DI RECESSO ovvero qualsiasi altra etichetta o nastro. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

13.8 Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. La restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all'attestazione di ricevimento del Prodotto da parte di Alma. Il Cliente risponde di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il trasporto.

13.9 Sempre che il Cliente abbia rispettato le modalità, i termini e le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, Alma procederà, entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto. Il rimborso non comprenderà le spese di riconsegna presso la sede di Alma. Conformemente con l'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, salvo che Alma abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, quest'ultimo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui egli abbia utilizzato tale modalità di pagamento, ovvero, in tutti gli altri casi, mediante bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente per iscritto, anche nella stessa comunicazione di recesso, le coordinate bancarie per consentire ad Alma l'effettuazione del rimborso.

13.10 Nel caso il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, Alma darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano al Cliente in base al contratto di trasporto. In questo caso, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, in modo che possa tornare in possesso dello stesso e, contemporaneamente, non sussistendo la condizione della integrità del Prodotto, sarà rifiutata la richiesta di recesso.

Le disposizioni di cui agli artt. da 48 a 67 del Codice del Consumo non si applicano ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali in base ai quali il corrispettivo che il consumatore deve pagare non è superiore a 50 (cinquanta) euro. Tuttavia, si applicano le disposizioni del presente Capo nel caso di più contratti stipulati contestualmente tra le medesime parti, qualora l'entità del corrispettivo globale che il consumatore deve pagare, indipendentemente dall'importo dei singoli contratti, superi l'importo di 50 euro.

13.11 Come previsto all'art. 59 del Codice del Consumo e stante quanto precedentemente indicato al punto 13.2, il diritto di recesso non si applica:

a) nel caso di fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di Alma;

b) nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

c) nel caso di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

d) nel caso di fornitura di prodotti consumabili (es: profumi, prodotti per la cura della persona), se la confezione non è sigillata;

e) nel caso in cui l'acquisto sia fatto nella sezione Outlet (es: prodotti ricondizionati o riassortiti);

f) nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

g) a tutti i soggetti che non rivestono la qualità di consumatori;

h) ad abbigliamento intimo senza confezione originale o indossato;

i)  per i ritiri della merce in sede in quanto visionabile al momento del ritiro

13.12 Nel caso il recesso non sia stato esercitato conformemente con quanto previsto dagli artt. 52 e ss. Codice del Consumo e, in particolare, nel caso il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cavi, batterie, manuali, etc.) e/o sia privo della confezione originale, quando essa, sia parte del Prodotto ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal Cliente oltre il limite della normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto. Il Prodotto rimarrà presso Alma a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e responsabilità del Cliente stesso.

13.13 Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore può solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Ad esempio, il consumatore deve solo provare un indumento, senza poterlo indossare. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore deve manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

13.14 I beni restituiti devono essere integri, imballati nella loro confezione originaria e completi di eventuali etichette senza alcuna mancanza. In caso contrario Alma decurterà, previa comunicazione al Cliente, una percentuale compresa tra il 10% e l’80% del valore del bene al momento della restituzione, essendo il prodotto stesso non rivendibile a nuovo.

13.15 - Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente nella ricevuta di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola differente, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

14. Garanzia Legale di Conformità

14.1 Tutti i Prodotti nuovi venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). 

14.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo ai Clienti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

14.3 Alma è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna (fatta eccezione per i prodotti usati e ricondizionati, come scritto sopra). Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

14.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la ricevuta di acquisto, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario).

14.5 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

14.6 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:

¬ in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;

¬ in via secondaria (nel caso cioè la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

14.7 Nel caso un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve inviare a Alma apposita comunicazione, utilizzando il Servizio Clienti Online, Alma si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta la ricevuta di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto. Il Servizio Clienti darà riscontro tempestivamente alla comunicazione del Cliente, indicandogli quali passi successivi dovrà compiere.

15. Garanzia Convenzionale del Produttore

I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale"). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l'estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

16. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

Alma procede al trattamento dei dati personali dei propri clienti in conformità alle disposizioni di legge, secondo le modalità e per le finalità specificate nella Privacy Policy pubblicata nella sezione “Privacy & Cookie” del Sito o al seguente indirizzo mail privacy@assolofashion.it

Titolare del trattamento dati è Alma S.r.l. con sede legale in Napoli alla Via Duomo 350 iscritta al Registro Imprese di Napoli REA 900529, P.iva 07660351219, “

Il sito web www.assolofashion.com utilizza i "cookies". I cookies sono files elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data e ora della consultazione, etc.) e che permettono ad Alma di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Alma informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Ciò impedirà, tuttavia, al Cliente di procedere all'acquisto on-line.

17. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto o via PEC al seguente indirizzo "almasrl@pec.almasrl.eu" o per raccomandata presso la sede legale in Napoli alla Via Duomo,350, cap 80133, ovvero accendendo al Servizio Clienti Online.

18. Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e sottoposte alla giurisdizione italiana. È espressamente esclusa l'applicazione ad esse della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.

Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e i relativi effetti è competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia; b) in via esclusiva il Foro di Napoli, in ogni altro caso.